近期教育阳光服务中心接到大量同学投诉学校网络问题，中心将这些问题及时反映给了网络信息中心。同时校宣传部也对近期出现的网络不稳定现象采访了网络信息中心负责人，相关报道马上会在微信平台发布，报道的主要内容如下：

一、为什么出现网络问题？出现网络不稳定，时断时续，时快时慢。有时甚至根本刷不出深澜账户登录界面，连不上网，或者登上了账号也会突然掉线。到底为什么会出现这样的情况呢？

网络中心朱老师：

1.两校区并网，流量激增；我校正在进行网络改造，目前已将李子园校区网络接入七里坪校区，两校区用网人数将近一万八，相较之前，流量激增，系统不堪重负，所以导致连不上网以及网速变慢等问题的出现。这就好比正在施工的高速公路，两校区网络接合的地方就像高速路上的施工路段，施工需要占用一部分车道，来往车辆可通行范围变小，通行速度由之减慢。

2.网络依赖强，流量基数大；在信息化高速发展的今天，同学们对网络的依赖性不断增强，聊天、购物、看书、刷剧、打游戏...无时无刻不在使用网络。并且，许多同学在刷剧的同时可能在和同学视频聊天，而后台还在缓存多部视频。多个占据带宽的软件同时运行，流量基数极大，长此以往，网络自然就拥堵些了。目前处于校网改造的特殊时期，建议同学们尽量减少同时使用多个软件的情况，或者避开用网高峰期使用网络。

3.网络提速，4兆变成20兆；待网络改造完毕后，每个寝室的网速将由原本的4兆每秒变成20兆每秒。而在改造的过程中，新的网络系统还不够完善，可能会出现一些纰漏，我们也在尽全力改进。我们已经采购了两块用以改善两校区用网高峰期流量拥塞的板卡，请大家耐心等待。

二、为什么换成深澜？

网络中心朱老师：经过技术人员的反复调研和比较发现，与锐捷相比，深澜系统具有更多优势，也更适合我校使用。并且湖大、湖师大、中南大学等高校也是用的这类网页认证自动登录的软件，这种软件目前相当流行。首先，锐捷系统对各层设备要求高，使用锐捷客户端要求终端交换机必须是同系列产品；其二，它并不是系统自带软件，常常需要升级，操作较为繁琐。在使用深澜之前，许多老师家中的无线电视不得不经常升级重装系统，产生诸多不便。而深澜是网页认证自动登录的，省去了这些繁琐的操作，具有操作便捷、无间歇、兼容有线与无线等优点。再说时代在进步嘛，我们也要紧跟潮流啊~

三、网络何时变正常？

网络中心朱老师：非常理解大家焦急的心情，因为网络系统改造给同学们带来的不便我们深感抱歉。我们也一直在为解除大家的不便而努力，预计本月二十号左右，华为的高层技术人员将会来到我校，届时一定及时为大家解决当前种种网络问题。

四、待网络改造完成之后，如出现网络问题，大家可以通过以下途径寻求帮助：①找网管；许多同学反映，少数网管服务态度不好，对求助的同学爱答不理。朱老师表示，网管们毕竟也是学生，可能没有办法随时待命、面面俱到，希望大家也给他们多一些谅解吧。如果确实有网管态度及其恶劣，让人难以忍受的，大家可以拨打网络中心负责网络运行与维修的李首洪老师的电话进行投诉；②前往本校区交费处询问；③拨打网络中心负责网络运行与维修的李首洪老师的电话；④如有大面积的网络故障，可直接前往新图书馆13楼网络中心办公室咨询。

备注：

1、申请校园网开户的同学自备学生证复印件和学生宿舍宽带网申请表；

2、学生解绑必须带本人学生证找对应网管，否则不予办理；

3、网管服务时间:9:00--22:00,上课时间请勿打扰；

4、网管投诉电话：网络中心朱老师—15343390030，

投诉时间：上午8：30--11：30，下午14：30--17：30。